熱門搜尋： 取消規則 付款 check in 提交資料 年齡限制 健康要求 羽絨衣
車輛與載客量
美黛子是使用綠牌車嗎？
是的，我們都是使用合法綠牌車，請安心搭乘。
可以簡單介紹車款可以容納幾人與多少行李嗎？
美黛子目前有阿爾法（ALPHARD）、海獅（HIACE）與小巴三款主要車款。
阿爾法最多能乘坐4人，可容納4件約28寸的行李。
海獅最多承乘坐9人，可容納9件約28寸的行李。
小巴最多能乘坐15人，可容納15件約28寸的行李。
其餘非常規車款中巴與大巴，詳細內容請平台或email填單詢問。
請問嬰兒汽座的部分能否幫忙準備呢？
如需準備兒童安全座椅台幣$500／次，兒童增高墊台幣$500／次，因小型巴士加裝兒童安全座椅會搖晃，考量安全疑慮，故小型巴士無法使用兒童安全座椅，請悉知。
預訂與付款
請問確定用車後，後續的流程怎麼處理？
若確定用車請點選【支付款項】，可選擇匯款／轉帳或信用卡付款，我們確認收到費用後會再與您加入LINE好友及建立群組，做後續行程的討論及確認喔~
付款需付全額嗎？付台幣嗎？
目前付款需付台幣全額。
問最晚多久以前付款會比較有車？
通常建議出發日期兩個月以前詢問，若出發日期為旺季期間，建議再更早詢問，以確保能為您安排到車。
只是先填單詢問報價，取消訂單也會收取消費嗎？
確定用車付款費用前取消訂單不會跟您收取任何費用喔。
如果想取消包車，取消政策是什麼呢？
★取消規則：
※若因人為因素取消訂單，會收取一筆取消手續費NTD$1,000
▲30天前取消，全額退款（除手續費＄1,000以外）
▲15～30天前取消費用為總費用之20%
▲8～14天前取消費用之50%
▲出發前7天取消費用之100%
如果遇到颱風、暴風雪、地震等情況，無法包車該怎麼辦呢？
如包車當日遇颱風、地震、暴風雪等不可抗之因素，會需要提供取消通知之憑證，我們會協助處理退款程序（手續費$1000無法退款）或延後使用用車。
請問能打統編嗎？
可以的，請向客服提供您的統編及抬頭，用車結束後會以email的方式寄送電子代收轉付收據予您。
行程相關
目前日本提供包車的區域有哪裡？
目前關東、關西、北海道、九州與沖繩皆有服務。
可以協助推薦餐廳或推薦景點嗎？
如您有需求，專員會盡量協助您完善行程，也建議可以用車當天請司機推薦喔～因司機在當地深耕多年，有自己的口袋名單可以與您分享。
何時應與您確認完整包車行程？
完整的行程資訊確認用車後都可以再做討論及確認，最晚出發前2～3個星期前要確認完成，以利為您做後續的作業及安排。
若行程確認後想臨時變更怎麼辦？
非重大行程調整，建議當天與司機溝通景點微調，如不確認是否可以變更，可在群組內與專員確認是否可以安排。
一天用車上限多少公里呢？
一天用車上限為300公里。
請問有預約餐廳或預約活動的服務嗎？需要付費嗎？
預訂餐廳與活動為部分免費與付費項目，成立訂單後會再告知代訂規則。
請問可以在車上飲食嗎？
車上「請勿飲食（可飲水）」，並將垃圾帶下車自行處理，如有「特殊情況」需求請先與司機溝通。
請問高速、停車費要準備多少？
司機會依據當天路況選擇最優路線駕駛，高速、停車費會因路線選擇而浮動，建議一天可準備日幣現金8,000~12,000。
如果是機場接機要在哪裡與司機會面呢？
司機會依照您的航班時間，在入境處舉接機牌迎接您。若是安排小巴接送的話，因機場管制的關係，司機會需要在車上待命無法離開，故也會將司機加入到LINE群組內以利當天聯繫會面。
民宿資訊
民宿有幾間？
截至2025/08目前為止札幌有十五間民宿（陸陸續續新增中，請以官網呈現之棟數為主）。
請問民宿屋齡多長呢？
每一間民宿屋齡不一，在意可個別詢問。 （有一半是新屋，中古屋有翻修，例如：菊水）
有哪間民宿有提供停車位？
NO.2與NO.3不可停車（如有停車需求請停在附近付費停車場，停車費由旅客自行負擔），其餘皆有提供停車位。
入住與退房
預訂後什麼時候會提供入住資訊？
通常住宿前一天提供，最晚會於住宿當天提供大門密碼。
請問入住當天提早到的話可以先放行李嗎？退房後還可以寄放行李嗎？
入住當天中午12:00以後或是退房當天中午12:00以前可以寄放行李，因還在打掃或可能還有前一位住客使用，請將行李放在玄關，我們不承擔失竊等安全責任，請把貴重物品帶在身上。
請問可以三點以前入住嗎？
若是前一天沒有住客預訂，入住當天會視清掃狀況通知是否可以提早check in。若前一天有住客預訂，恕無法三點以前入住，僅提供提早寄放行李。
請問要怎麼check in？
所有民宿皆採自助入住。
請問能否延後退房？
可以，不過因為打掃人員可能10點就前往打掃，所以需要提前告知，客服會協助確認並收取延後退房的費用。
請問能否臨時延長入住？
若是有需要延長，請提前聯絡客服並告知日期及原因，客服會協助確認空房及金額。
預訂與其他
為什麼預約民宿後要提交資料？
日本政府根據法律規定，「在日本國內沒有固定住所的外國人」在辦理住宿時，在住宿者名冊上，除了填寫姓名、住址、聯絡方式等之外，還必須填寫國籍和護照號碼。此外，日本政府還要求出示護照及複印件，請您理解並予以配合。
官網訂房是否有優惠呢？
官網訂房有95折優惠。
超過人數可以預訂嗎？
如有需要，請聯繫客服。
請問如何得知價格？
官網填單，待專員報價予您。也可至airbnb直接預訂。
當遇到問題時，如何聯繫客服？
歡迎加我們的官方LINE帳號 @miyokovilla，若有問題值班人員會盡快為您服務。
預訂與付款
行程不包含機票，那如果來回航班如果超過接駁時間抵達或出發怎麼辦。
購買機票時請留意機場來回接駁時間，超過接駁時間交通請自理，恕無法為您另外安排
是否可以單人報名？
可以，但需補足單人房之差價，恕無提供配房。
提供的住宿房型是什麼樣的？
我們安排住宿房型為為兩人一室，如果一人一室需補單人房之差價。
是否可以選擇不參加某天的行程？
可以，但等同主動放棄行程不予退費。
如果行程因未達成團人數或其他因素無法成團，該如何處理？
若行程因未達成團人數無法成行，將會全額退款或者協助更改日期。
尾款應該在何時支付？
尾款需於出發90天內開始付款，最晚需於30天前付清，若於30天內無法付清尾款費用則視同放棄不退還作業金$15,000。
報名後的SOP流程？
STEP 1、付款作業金$15,000 （▲付款後訂單才成立）
STEP 2、加入LINE@  （▲請務必盡快加入以利後續流程）
STEP 3、一加入LINE後客服即會傳送「滑雪登記表」,請盡速填寫 （▲所有參加者，需一人填寫一張表）
STEP 4、出發前90天，旅客付款尾款
STEP 5、出發前30天，寄送「旅客行前資料」至MAIL給旅客
STEP 6、等待出遊
報名注意事項
是否有年齡限制？
滑雪年齡限制為12-60歲（含）。（以行程出發第一天的年紀為主）
是否有健康要求？
由於滑雪為戶外運動，不建議以下旅客參與：孕婦、不宜受過度刺激、癲癇、心臟病、懼高症、跌倒高危險群、曾有骨折、重大手術等情況的旅客參加。請旅客衡量自身健康狀況，如執意參與需自行承擔風險。如有身體不適，請第一時間告知工作人員。
▲懷孕者請勿參加此行程。如因未告知情況而參加行程，後果請自行承擔。
【旅客行前資料】什麼時候寄出？
最晚於「出團前30天」寄送至旅客所填寫之MAIL 。（請務必確認MAIL填寫無誤）
如何處理醫療緊急狀況？
在雪場，有專門的滑雪巡邏員定期巡視，並設有醫療站，以應對可能出現的緊急情況。
如遇天氣狀況不佳，活動有什麼調整？
如遇氣候惡劣等不可抗因素，我們會依據當天滑雪場公告是否營業來評估，本公司保有變更與調整之權利。
課程與交通
我們滑雪課程類型是單板還是雙板呢？
目前僅提供【單板Snowboard課程】，雙板SKI課程正在規劃中。
是否包含雪場通行證？
行程包含兩日滑雪纜車票（全日券，不含夜滑）。
如何確保團體中每位參加者的滑雪技能水平相符？
我們會根據您提供的資料為參考依據，由教練進行分班安排。
要如何提供集合點，或是集合通知呢？
行程出發前30天會寄送行前資料至mail，若當天有變動則會於LINE@做通知。
如果錯過了專車接送時間該怎麼辦？
若錯過專車接送時間，請自行安排交通。（不退款交通費）
滑雪服裝及裝備
行程裡提供哪些裝備？
我們的行程提供雪具（雪板、雪鞋）、雪鏡、頭盔。
滑雪時還需準備什麼裝備及建議如何穿著呢？
以下為建議的滑雪裝備指南：
內層：排汗衣褲、中層保暖衣、外層雪衣與雪褲
護具：頭盔（已包含在行程費用內）、護膝、護臋
配件：雪鏡（已包含在行程費用內）、滑雪襪、防水滑雪手套、脖圍、保暖毛帽
戴眼鏡是否能戴雪鏡？
建議若有近視者可戴隱形眼鏡。
因為若戴眼鏡除鏡框不能過大之外，在滑雪寒冷的天氣下，建議戴上面罩保暖，但此況眼鏡會容易起霧影響視線。因此，在安全考量下建議戴隱形眼鏡。
可以穿羽絨衣滑雪嗎？
不建議穿羽絨衣，羽絨衣雖然保暖效果良好，但不透氣，容易造成在雪地運動中出汗後身體失溫。